Wir entwickeln benutzerzentrierte Online-Portale für Ihre Digitalstrategie

Wir entwickeln benutzerzentrierte Online-Portale für Ihre Digitalstrategie

Ihre Zielgruppen und Mitarbeiter erwarten heute eine individuell überzeugende User-Experience und vielfältige, einfach nutzbare Online-Services. Diese Lösungen zukunftsorientiert zu konzipieren und agil zu realisieren ist unsere Stärke. Mit 15 Jahren Erfahrung bieten wir Ihnen Qualität auf Basis der führenden Systeme von Liferay, OpenText und Magnolia.

Customer Self Service Plattformen

Customer Self Service Plattformen

Interessenten und Kunden erwarten eine permanente Verfügbarkeit von Informationen, eine direkte Reaktion auf Serviceanfragen und die Option, Transaktionen selbständig auszuführen. Customer Self Service Portale helfen dabei ein Großteil und das Ergebnis: Ihr Kunde profitiert, Ihre Geschäftsprozesse und Kostenstrukturen im Unternehmen werden optimiert und damit Ihre Wettbewerbsfähigkeit gesteigert.

spheos bietet Ihrem Unternehmen ein state-of-the-art Customer Self Service Plattform als individuelle Lösung auf Basis einer Standardsoftware – z.B. Liferay DXP. Aufgrund der serviceorientierten Softwarearchitektur und dank durchgängiger End-to-End-Funktionalität lassen sich zum Beispiel CRM-, ERP-, und Produkt-Informations-Management Systeme an diese Portalplattform anbinden.

Ihre Vorteile und unsere Leistungen für Sie Mehr erfahren
Ihre Vorteile und unsere Leistungen für Sie

Ihre Vorteile

  • Zugriff auf alle Kunden- und Vertragsdaten – sicher, auf jedem Endgerät und rund um die Uhr
  • Integration aller Backendsysteme hinter einer intuitiven Benutzeroberfläche, für alle Kanäle und Anwender
  • Optimierte Kommunikation zwischen Endkunden und Ansprechpartner bei dem Unternehmen
  • Kosteneinsparung durch die Auslagerung von (Self) Services an den Endkunden
  • Geschwindigkeit durch die durchgängige Integration der einzelnen Prozessschritte – über Anwendungsgrenzen hinweg

Unsere Leistungen

  • Fachliche und technische Konzeption Ihres Kundenportals
  • Erarbeitung und Umsetzung eines optimalen Web-Designs unter Berücksichtigung der User Experience und Customer Journey
  • Customizing, Konfiguration und Erweiterungen der eingesetzten Standardsoftware, z.B. Liferay DXP
  • Integration der Bestands- und Angebotssysteme und Geschäftsprozesse

 

Händler- und Lieferanten Portale

Ein Lieferanten- bzw. Händlerportal ist ein wirkungsvolles Werkzeug, eine einheitliche und über Zeitzonen hinweg funktionierende Kommunikation betreiben zu können, ganz ohne Zutun der eigenen Mitarbeiter. Außerdem bringt die Integration von Backendsystemen Kosten- und Zeitvorteile – bereitgestellte Konfiguratoren Services und Produkte werden konfiguriert, die Verfügbarkeit am Lager geprüft, eine Offerte automatisiert erstellt und die verbindliche Bestellung ausgelöst. 

spheos unterstützt Ihr Unternehmen bei der Integration vorhandener Backendsysteme. Über dokumentierte API’s oder Webservices sollte und muss es möglich sein, die Backendanwendungen (wie ein ERP-System, ein PIM oder einen eShop,…) zusammenzufassen, dem Nutzer ein UX-optimiertes Frontend anzubieten und so Anwendungsgrenzen zu überwinden.

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Ihre Vorteile und unsere Leistungen für Sie

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Besserer Kundenservice und effizientere Prozesse bringen Kosten- und Zeitvorteile: Bestellungen von neuen Produkten, Reparatur oder Austausch von Ersatzteilen bis hin zum Versand können end-to-end online abgewickelt
  • Immer aktuelle Produktdaten: Informationen zu Verfügbarkeiten von Produkten (wie z.B. Ersatzteile) sind über die Anbindung des ERP-System an die Service Plattform permanent verfügbar
  • Responsive Design: optimale Darstellung auf Tablets und Smartphones

Unsere Leistungen für Sie:

  • Fachliche und technische Konzeption Ihres Lieferanten- bzw. Händlerportals
  • Erarbeitung und Umsetzung eines optimalen Web-Designs unter Berücksichtigung der User Experience
  • Customizing, Konfiguration und Erweiterungen der als Integrationsplattform ausgewählten Standardsoftware (z.B. Liferay DXP)
  • Integration der im Unternehmen eingesetzten Backendsystemen, wie z.B. CRM- / ERP- / PIM-Systemen
  • Umsetzung von Konfiguratoren für Services und Produkte und Integration in das Portal

Händler- und Lieferanten Portale
Enterprise Social Networks

Enterprise Social Networks

Ihre Mitarbeiter verbringen heute durchschnittlich ein Drittel ihrer Arbeitszeit mit Kommunikation. Und diese findet mittlerweile überwiegend in virtueller Form statt – mobil und über Abteilungsgrenzen hinweg. Damit ist klar: Eine optimale tool-gestützte Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens ist für Ihren Geschäftserfolg ein kritischer Faktor.

Enterprise Social Network Plattformen bringen alle Kommunikationskanäle zusammen, integrieren Applikationen und binden bei Bedarf externe Partner in die Zusammenarbeit mit ein.

Vorteile und Leistungen auf einen Blick Mehr erfahren
Vorteile und Leistungen auf einen Blick

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Einfacher, sicherer und mobiler Zugriff auf alle Informationen, Anwendungen und Services durch die Integration von Collaboration-Tools, Anwendungen und Services in eine Gesamtlösung
  • Knowhow- und Kompetenzträger unternehmensweit und insbesondere orts- und zeitunabhängig zu vernetzen und dadurch die Effizienz des Zusammenarbeitens deutlich erhöhen
  • Stärkung der Unternehmenskultur und der Motivation der Mitarbeiter durch ein „gelebtes Miteinander“ und die Möglichkeit, die eigenen Erfolge und Erfahrungen (mit-) zu teilen

Unsere Leistungen für Sie:

  • Fachliche und technische Konzeption Ihres Enterprise Social Networks
  • Erarbeitung und Umsetzung eines optimalen Web-Designs unter Berücksichtigung der User Experience
  • Customizing, Konfiguration und Erweiterungen der als Integrationsplattform ausgewählten Standardsoftware (z.B. Liferay DXP)
  • Integration der im Unternehmen bereits eingesetzten Collaboration Tools (wie z.B. eMail, Kalender, Dokumenten Management Systeme, Web- und Videokonferenzsoftware)

Integration von Backendsystemen, wie z.B. CRM- oder ERP-Software

Corporate Website

Moderne Markenführung im Netz ist mittlerweile weit mehr als das Gestalten einer Corporate Website. Eine Website etabliert sich immer mehr als lebendiger Ankerpunkt für die Interaktion mit den verschiedenen Nutzergruppen im Netz. Informationen zu Produkten, zu den geführten Marken, zu den Service-Leistungen haben zwar nach wie vor ihre Berechtigung. Aber das jeweils personalisiert – und damit auf die Zielgruppe und den einzelnen Nutzer ausgerichtet.

spheos unterstützt Ihr Unternehmen bereits bei der richtigen Auswahl des darunterliegende Content Management System - denn das macht in der Implementierung, wie auch in der späteren Nutzung den Unterschied.

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Ihre Vorteile und unsere Leistungen für Sie

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Wiederverwendung von Content („Re-Use“) durch zentrales Content Repository
  • Automatisierung von Übersetzungsprozessen bei mehrsprachigen Inhalten
  • Vereinfachung der Arbeit der Redakteure durch Anpassungen der Autorenumgebung an die speziellen Bedürfnisse und internen (Freigabe-) Prozesse
  • Umsetzung im Responsive Design: optimale Darstellung auf Tablets und Smartphones

Unsere Leistungen für Sie:

  • Beratung bei der Auswahl des passenden Content Management Systems
  • Fachliche und technische Konzeption Ihrer Corporate Website
  • Erarbeitung und Umsetzung eines optimalen Web-Designs unter Berücksichtigung der User Experience
  • Customizing, Konfiguration und Erweiterungen der als Content Management System ausgewählten Standardsoftware (z.B. Sitecore)

Umsetzung der Anforderungen im Hinblick auf Re-Use von Content, Mehrsprachigkeit und Multisite-Management

Corporate Website
Employee Self Service Portale

Employee Self Service Portale

Selbstständigkeit, User-Friendly Bedienungsoberflächen und einwandfreie Funktionalität. Ob bei Fast-Food-Ketten, Online Banking, Retailern oder Versicherungen, Omni-Channel-Mechanismen und Self Service sind seit vielen Jahren Normalität. Beim Personal- und Kommunikationsmanagement in der eigenen Firma war es jedoch lange undenkbar.

Die Vorteile von Employee Self Services liegen auf der Hand: den administrativen Aufwand reduzieren und im selben Zuge die Flexibilität und Eigenständigkeit der Mitarbeiter fördern. Genau das braucht es, um im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung Mitarbeiter zu Partnern zu entwickeln und zusammen interne Prozesse weiter zu digitalisieren.

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Ihre Vorteile und unsere Leistungen für Sie

Ihre Vorteile auf einen Blick: 

  • Höhere Transparenz bei internen Prozessen - die Kommunikations- und Arbeitswege verkürzen und dabei die Transparenz innerhalb des Unternehmens stärken.
  • Mehr Flexibilität und Selbstständigkeit für Mitarbeiterdie eigene Personalakte immer auf dem neuesten Stand halten und gleich die eigene Visitenkarte entsprechend der Corporate Design-Richtlinien selbständig erstellen und ausdrucken.
  • Bessere Effizienz und geringere Kosten für Unternehmen - eine spürbare Arbeitsentlastung für alle Abteilungen
  • Hohe Sicherheit der Daten durch ein ausgeklügeltes Konzept

Unsere Leistungen für Sie:

  • Ganzheitliche Beratung und Abstimmen ihrer Anforderungen und Bedürfnisse an ein Employee Self Service Portal 
  • Erarbeitung und Umsetzung eines optimalen Web-Designs: für eine einheitliche, personalisierte User Experience und Usuability
  • Interne Workflows und Prozesse lebendig abbilden
  • Einrichten eines ausgefeilten Zugriffskonzeptes
  • Flexible Integrationen verschiedener Applikationen
  • Erweiterungen von bestehenden Employee Self Services 

Effektive Self Services für Mitarbeiter sind ein wesentlicher Baustein auf dem Weg zum Digital Champion. 

Knowledge Management Plattformen

Projekt- und Unternehmenswissen effizient managen, verankern und nie mehr verlieren sind wichtige Bestandteile im Zuge jeder digitalen Transformation. Die Disziplin, Mitarbeiter, Teams, Organisationen und Communities zu
befähigen, ihr Wissen kollektiv und systematisch zu dokumentieren, zu speichern, zu teilen und anzuwenden, um die Unternehmensziele zu erreichen - das macht eine gute Knowledge Base aus.

Das weitverbreitetste Problem besteht darin, dass keine effiziente Suche und Navigation existiert, um prozessbezogen den jeweiligen Informationsbedarf zur rechten Zeit am rechten Ort passend zu decken.

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Ihre Vorteile und unsere Leistungen für Sie

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Umfassend und schnell verfügbar: Das gesamte Projektwissen ist mit wenigen Klicks im Wissens-Portal verfügbar.
  • Sicher und einfach, mit Single Log-in: Zweistufige Authentifizierung für einen hindernisfreien Zugang zum Portal unter Wahrung der höchsten Sicherheitsstufe bei vertraulichen Informationen 
  • Personalisierter und individueller Portaleinstieg: Personalisiertes Dashboard mit der Möglichkeit für jeden Mitarbeiter es zusätzlich auf seine Bedürfnisse anzupassen.
  • Benutzerfreundliche Anwendung: einfach zu bedienende Drag&Drop-Funktionen garantieren, dass das Wissens-Portal von allen Mitarbeitern genutzt wird.

Unsere Leistungen für Sie

  • Einführung eines Projektinformations-Portals auf Basis eines ausgewählten CMS
  • Integration und Optimierung der bestehenden Nutzerverwaltung, Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen in das Portal 
  • Übersichtliche Darstellung von Projekt- und Mitarbeiterinformationen über eine individualisierte XML-Schnittstelle unter Berücksichtigung der Sicherheitsrichtlinien
  • Intuitive und einfache Suche auf unterschiedlichsten Kanälen, wie Intranet, DMS und dem Wissenstool
  • Personalisiertes und individuelles Dashboard für jeden Mitarbeiter
  • Dokumenten-Upload direkt über das Portal in das DMS über die bestehende Webservices-Schnittstellen
  • Schnelles Finden von Mitarbeitern anhand von Namen und/ oder Bild

Knowledge Management Plattformen
In der Presse - Magnolia Projekt für den DAAD

spheos modernisiert die digitale Kommunikationsplattform des Forschungsstandorts Deutschland mit Magnolia.

„Unsere Nutzer kommen aus über 200 Ländern. Unsere Webseiten vor allem für mobile Geräte und für Suchmaschinen weltweit zu optimieren, waren Kernanforderungen“, so Dr. Katja Lasch, Leiterin des Referats Internationales Forschungsmarketing des DAAD.

Mehr zum Projekt in der Presse.

 

In der Presse - Magnolia Projekt für den DAAD