Cognigy - führender Conversational AI Plattform Vendor
Cognigy als führender Conversational AI Plattform Vendor
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Cognigy AI
Cognigy ist ein weltweit führender Anbieter für Conversational AI Automation. Die Low-Code-Plattform Cognigy.AI ermöglicht Unternehmen, mit intelligenten Sprach- und Chat-Bots, die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern in natürlicher Sprache zu automatisieren. Durch präzise Erkennung der Nutzerabsichten, flexible Dialogführung und nahtlose Integration in Backend-Systeme schafft Cognigy.AI herausragende User Experiences und unterstützt Unternehmen, Ihre Prozesse zu verbessern und Servicecenter-Kosten zu senken. Cognigy.AI ist als SaaS-Lösung und on-premise verfügbar und unterstützt beliebige Sprachen und sämtliche Kanäle.
Einsatzgebiete von Cognigy
- Zukunft der digitalen Kommunikation: Conversational AI wird zum zentralen Interface für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine – über Sprachassistenten, Chatbots und virtuelle Agenten.
- Automatisierte Kunden- und Mitarbeiterkommunikation: Unternehmen nutzen Conversational AI, um über Messaging-Apps, Webchat und Telefonleitungen natürliche Dialoge zu führen und Prozesse effizient zu gestalten.
- Self-Service Lösungen mit Cognigy.AI: spheos entwickelt individuelle Conversational AI Anwendungen für Sales und Kundenservice – skalierbar, effizient und benutzerfreundlich.
- Digitale Transformation durch KI: Mit maßgeschneiderten Lösungen unterstützt spheos Unternehmen bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Kommunikationsprozesse.
Ein Anwendungsbeispiel: Versicherungskunde widerspricht der Dynamikanpassung.
Herausragenden Kundenservice und gleichzeitig Service-Kosten senken: mit virtuellen Assistenten über Chatbots. Sehen Sie am Beispiel eines typischen Geschäftsvorfall eines Versicherungsunternehmens, wie ein Versicherungskunde mit Hilfe eines Chatbots einer Dynamikanpassung schnell und einfach widerspricht:
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Conversational User Interfaces verändern zunehmend die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren und interagieren. Die Cognigy Experten von spheos verfügen über langjährige Erfahrung in Beratung und Einsatz von Chatbots, intelligenten Assistenten und sprachgesteuerten Geräten. Mit Chatbots und Voicebots werden alltägliche, wiederkehrende Aufgaben einfacher, schneller und vor allem besser zu erledigen sein. Sie sind effizient und reduzieren Kosten - zum Vorteil von Unternehmen und deren Nutzern.
Für Kunden: Smarte Kommunikation
- 24/7 verfügbarer Kunden-Service
- Fragen und Antworten in Echtzeit ohne Wartezeit
- Über den Kanal der Wahl
- Direkt und persönlich
- In allen Sprachen
Für Unternehnem: Kundenservice verbessern und Servicekosten senken
- Geschäftsprozesse einfach im Chatbot abbilden
- Häufige und wiederkehrende Fragen automatisch beantworten
- Kunden in der Kommunikation führen
- Daten über Nutzer zu sammeln, um das Benutzererlebnis laufend zu verbessern
- Direkte und präzise Personalisierung für eine optimale User-Experience
Sascha Poggemann - Chief Operation Office
"Wir freuen uns besonders einen erfahrenen Experten der Versicherungsbranche in unserem Partner Portfolio begrüßen zu dürfen. Wir schätzen das Wissen von spheos unter anderem in den Bereichen Customer Self-Service und Sales-Service Plattformen sehr, denn es sind genau diese Anwendungsgebiete innerhalb von Groß- und Mittelstandsunternehmen, in denen automatisierte Conversational AI Projekte zu einer erhöhten Effizienz im Support führen, Kosten reduzieren und zu einer effektiven Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit beitragen."
