Eichler: digitale Service-Plattform
Die Lösung
- Relaunch einer neuen digitalen Ersatzteil-Service-Plattform mit Liferay
- Abwicklung aller Bestellprozesse von Reparatur bis Kauf über den Versand von Ersatz- bzw. reparierten Teilen über die Plattform
- Anbindung des ERP-Systems an die Service-Plattform für die laufende Aktualisierung der über 60.000 Ersatzteile
- Umsetzung einer flexiblen und schnellen Lucene-basierten Suche und Filterung
- Suchmaschinenoptimierung: Jedes Ersatzteil wird mit einer eigenen URL versehen und optimal durch die Google Suche indiziert und gefunden
- Umsetzung im responsive Design und somit auf allen Endgeräten verfügbar
Der Kunde
Eichler, ein Unternehmen der WISAG Industrie Service Holding GmbH, ist führend bei Reparatur und Verkauf von Automatisierungstechnik. Seit mehr als 30 Jahren verfügt die EICHLER GmbH über einzigartiges Wissen und Erfahrung bei der Reparatur sowie dem Vertrieb von SPS-Baugruppen, HMI Bediengeräten und Komponenten der Antriebstechnik. Mit der Einführung einer digitalen effizienten Service-Plattform hat Eichler den digitalen Wandel vollzogen.
Ausgewählte Highlights des Projektes
Besserer Kundenservice und effizientere Prozesse
Bestellung, Reparatur oder Austausch von Ersatz- bzw. reparierten Teilen bis hin zum Versand werden end-to-end, online abgewickelt
Intelligente Bauteilsuche
Eingabe von Name, Inventar-Nummer oder Produktbeschreibung führt direkt zum gewünschten Ersatzteil
Schnelles Finden vom Eichler Portfolio auf Google Suche
Jedes Ersatzteil wird durch eine eigene URL optimal durch die Google Suche indiziert und in der Trefferliste prominent platziert
100% aktuelle Produktdaten
60.000 Ersatzteile im ERP-System sind über die Anbindung an die Service-Plattform verfügbar
Responsive Design
Optimale Darstellung auf Tablets und Smartphones
Stephan Band - IT-Projektleiter bei der Eichler GmbH
Mit der Unterstützung von spheos haben wir bei Eichler den digitalen Wandel weiter vorangetrieben. Wir werden die gesamte Abwicklung geschäftlicher Prozesse von der Bestellung bis hin zum Versand von Ersatz- bzw. reparierten Teilen über die Plattform von Liferay abbilden.
