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Cognigy

Cognigy als führender Conversational AI Plattform Vendor

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Cognigy.AI

Cognigy ist ein weltweit führender Anbieter für Conversational AI Automation. Die Low-Code-Plattform Cognigy.AI ermöglicht Unternehmen, mit intelligenten Sprach- und Chat-Bots, die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern in natürlicher Sprache zu automatisieren. Durch präzise Erkennung der Nutzerabsichten, flexible Dialogführung und nahtlose Integration in Backend-Systeme schafft Cognigy.AI herausragende User Experiences und unterstützt Unternehmen, Ihre Prozesse zu verbessern und Servicecenter-Kosten zu senken. Cognigy.AI ist als SaaS-Lösung und on-premise verfügbar und unterstützt beliebige Sprachen und sämtliche Kanäle.

Die Einsatzgebiete von Conversational AI von Cognigy

Conversational AI wird in Zukunft einer der zentralen Kommunikations-Interfaces für Menschen in der digitalen Welt sein. Durch den Einsatz von virtuellen Assistenten, Sprach- und Chat-Bots können Unternehmen  Kunden- und Mitarbeiterkommunikation automatisieren und die Nutzer in natürlichen Dialogen ans Ziel führen. Conversational AI nutzt Messaging-Apps, Webchat und Telefonleitungen, um Gespräche zwischen Kunden und Unternehmen zu automatisieren. 

spheos entwickelt mit Cognigy.AI  maßgeschneiderte Self-Service Lösungen, insbesondere für den Sales- und Kunden-Service von Unternehmen. 

Die Einsatzgebiete von Conversational AI von Cognigy
Ihre Cognigy Experten

Ihre Cognigy Experten

Die Cognigy Experten von spheos haben bereits viel Erfahrung mit dem Einsatz von Chatbots und Service-Prozesse für Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen verbessert. Der Einsatz von Chatbots in Sales- und Service-Prozessen - egal ob vollautomatisiert oder in hybrider Form – verbessert entscheidend Benutzererlebnis und Kundenservice und spart zudem Kosten: Ein Mehrwert für Unternehmen und ihre Kunden. 

 

Die Vorteile für Kunden und Unternehmen Vorteile für Unternehmen
Die Vorteile für Kunden und Unternehmen

Für Kunden: Smarte Kommunikation

  • 24/7 verfügbarer Kunden-Service
  • Fragen und Antworten in Echtzeit ohne Wartezeit
  • Über den Kanal der Wahl
  • Direkt und persönlich
  • In allen Sprachen

Für Unternehnem: Kundenservice verbessern und Servicekosten senken

  • Geschäftsprozesse einfach im Chatbot abbilden
  • Häufige und wiederkehrende Fragen automatisch beantworten
  • Kunden in der Kommunikation führen
  • Daten über Nutzer zu sammeln, um das Benutzererlebnis laufend zu verbessern
  • Direkte und präzise Personalisierung für eine optimale User-Experience

Anwendungsbeispiel: Versicherungskunde widerspricht der Dynamikanpassung

Herausragenden Kundenservice und gleichzeitig Service-Kosten senken: Das erreichen Unternehmen mit virtuellen Assistenten über Chatbots. Sehen Sie am Beispiel eines typischen Geschäftsvorfall eines Versicherungsunternehmens, wie ein Versicherungskunde mit Hilfe eines Chatbots einer Dynamikanpassung schnell und einfach widerspricht - spheos Screencast auf YouTube.

Anwendungsbeispiel: Versicherungskunde widerspricht der Dynamikanpassung

"Wir freuen uns besonders einen erfahrenen Experten der Versicherungsbranche in unserem Partner Portfolio begrüßen zu dürfen. Wir schätzen das Wissen von spheos unter anderem in den Bereichen Customer Self-Service und Sales-Service Plattformen sehr, denn es sind genau diese Anwendungsgebiete innerhalb von Groß- und Mittelstandsunternehmen, in denen automatisierte Conversational AI Projekte zu einer erhöhten Effizienz im Support führen, Kosten reduzieren und zu einer effektiven Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit beitragen." 

Sascha Poggemann, COO Cognigy